A gestão de processos congrega conceitos e práticas para ordenar e melhor gerenciar os processos das organizações de forma alinhada ao seu plano estratégico. Entregar o que os clientes desejam é o foco de qualquer organização. E para garantir o cumprimento desse objetivo, é importante que os processos internos sejam claramente definidos e conhecidos, monitorados e controlados.
A gestão de processos congrega conceitos e práticas para ordenar e melhor gerenciar os processos das organizações de forma alinhada ao seu plano estratégico. Entregar o que os clientes desejam é o foco de qualquer organização. E para garantir o cumprimento desse objetivo, é importante que os processos internos sejam claramente definidos e conhecidos, monitorados e controlados.
Em 2011, a Fundação Dom Cabral (FDC) capacitou alguns funcionários para atuar como multiplicadores de processos nas áreas da CNC. Desde então, outros funcionários se envolveram com os trabalhos relativos à gestão de processos, muitos deles sendo líderes de processos. Por essa razão, foi estruturada a Capacitação Interna em Gestão de Processos, pelo Escritório de Processos e pela Gerência de Programas Externos (GPE), em conjunto, ambos vinculados ao Departamento de Planejamento (Deplan) da Confederação.
Ao todo, foram treinados 40 funcionários de diversas áreas da CNC. “A capacitação apresentou conceitos e a metodologia utilizada na CNC. A dinâmica do treinamento contemplou a apresentação teórica, com exercícios focados na aplicação da metodologia, além de atividades em grupo e utilização de vídeos”, afirmou Vivian Cunha, assessora do Deplan.
Funcionários da CNC/RJ durante capacitação em Gestão de Processos. Crédito: Rebeca Souza
Capacitação para multiplicadores
Por meio do Segs, a capacitação em gestão de processos já era oferecida para federações e pelos sindicatos desde 2008. Neste ano, o tema foi abordado no Programa de Formação de Multiplicadores, após solicitação dos próprios participantes em 2012, com foco na disseminação do conhecimento sobre processos, capacitando-os na atuação como multiplicadores.
No Encontro de Multiplicadores realizado em 14 de novembro foram entregues os certificados referentes ao módulo Gestão de Processos. “Os multiplicadores do Segs avaliaram muito bem a capacitação, e alguns deles já estão aplicando a gestão de processos em suas federações e multiplicando para os sindicatos filiados”, afirmou o assistente da GPE Vítor Ribeiro.
