Celebrado no dia 27 de setembro, o Dia Mundial do Turismo ressalta a importância das atividades do setor em toda a cadeia social e econômica do País, especialmente de Minas Gerais. Neste ano, um dado resgata seu brilho habitual com a retomada gradativa e segura das atividades ligadas ao turismo, impactado pelas restrições impostas pela pandemia da Covid-19.
Aos poucos, os turistas começam a programar novas viagens, movimentando uma série de segmentos economia. Na última semana, o governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Cultura e Turismo (Secult), anunciou que investirá R $ 25 milhões para o desenvolvimento turístico das cidades mineiras. A iniciativa faz parte do programa Reviva Turismo, lançada em maio de 2021, que visa resgatar a confiança do setor na retomada das atividades turísticas.
A analista de turismo da Fecomércio-MG, Milena Soares, destaca que o estado é um dos destinos mais procurados do País, por reunir do turismo histórico ao de negócios. “Minas é um estado múltiplo, repleto de riquezas culturais e naturais, que geram emprego e renda às famílias. Quem viaja pelas estradas do estado se encanta com cada cenário e com a riqueza da cozinha mineira, contida em iguarias como pão de queijo, feijão tropeiro, frango com quiabo e doce de leite que renderam a Belo Horizonte o título de Cidade Criativa da Gastronomia da Unesco em 2019. ”
A reabertura das atividades turísticas também vem acompanhada de cautela por parte dos empresários. Uma sondagem da Fecomércio-MG, com o apoio do Observatório do Turismo de Minas Gerais, da Tourqual Consultoria e da Smart Tour, mostrada como ações do setor para minimizar os impactos da pandemia. Em maio, há quem já possui remarcado ou adiado serviços (20,1%), postergado investimentos (17%) e adotado medidas para controlar a folha de pagamento (15%). Quase metade precisou de crédito para manter suas operações.
Se, por um lado, 78,5% dos empresários do setor de Turismo acreditavam que seu negócio só iria se recuperar a partir de 2022, por outro, a retomada gradual da economia traz esperança ao setor e gera novas expectativas. A nova rotina concilia a volta dos viajantes – que têm privilegiado o turismo doméstico – com a adoção de medidas para o controle do vírus e a segurança aos visitantes.
Para isso, a especialista destaca a importância de uma comunicação transparente e fluída entre o cliente e o cliente. “O estabelecimento deve informar todas as medidas de prevenção que estão sendo adotadas, além do funcionamento dos atrativos locais e outros serviços locais na região. Assim, o turista pode decidir qual será o melhor momento para voltar a viajar e conseguir explorar ainda mais os destinos escolhidos ”, explicou Milena.
Inovação para as atividades turísticas
No mercado, há soluções inovadoras para quem deseja se adaptar ao momento, como certificações e sistemas de monitoramento de contatos. Desde o ano passado, a Fecomércio-MG, em parceria com a Tourqual Consultoria, disponibiliza o Selo de Certificação Tourqual. A solução atesta a excelência de serviços e serviços turísticos a partir de indicadores relacionados à Covid-19.
Com a Smart Tour, a Federação proporciona aos seus representados um sistema inteligente de monitoramento do fluxo turístico, adaptando esse serviço para rastrear contatos com Covid-19 e proporcionar mais segurança aos viajantes durante a pandemia. Para alavancar o marketing digital dos estabelecimentos, a entidade conta com a parceria da Coevo – Place Branding, empresa que oferece uma metodologia com ações do planejamento à divulgação de atrativos, cultura e gastronomia locais, fortalecendo a busca pelos negócios turísticos.
“Apostar em serviços diferenciados é uma alternativa para a retomada das atividades turísticas. Não por acaso, a Fecomércio-MG oferece um canal de atendimento exclusivo para os empresários do setor, por meio de uma consultoria de diagnóstico personalizada. A equipe de Negócios Turísticos está pronta para orientar o negócio quanto ao ‘novo normal’ ”, ressaltou Milena.
