A Fecomércio-SP celebra a edição de uma nova Medida Provisória (MP 1.101/22) que estende, para o fim de 2023, as regras de reembolsos, cancelamentos e remarcação, nos setores de turismo e eventos, conforme pleiteava a entidade.
Com o fim das normas que beneficiavam as empresas em dezembro de 2021, os reembolsos aos consumidores teriam de ser realizados em até sete dias, a partir de janeiro deste ano. O Conselho de Turismo da Federação vem se mobilizando desde então, diante do poder público, para reverter este risco às companhias do setor e para que a data de reembolso fosse estendida até o fim de 2023.
Constantemente, o conselho tem alertado o governo e o Congresso de que a variante Ômicron pegou a economia de surpresa e trouxe uma nova onda de cancelamentos. Dessa forma, não seria possível atender a toda a demanda de reembolsos dos consumidores, já que isso poderia gerar rupturas significativas nas empresas do turismo e um transtorno aos consumidores, com excesso de processos no Poder Judiciário.
No sentido de evitar o litígio e, ao mesmo tempo, preservar a saúde financeira das empresas, o texto da nova MP determina que os cancelamentos que ocorrerem entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2022 podem ser reembolsados até 31 de dezembro de 2023. Vale a ressalva que cancelamentos feitos em 2020 e 2021 seguem a regra anterior da Lei nº 14.046/2020 – de reembolso até 31 de dezembro de 2022.
Caso o consumidor queira obter o crédito para utilizar em outro momento ou deseje remarcar o serviço, poderá solicitar até 31 de dezembro de 2023.
A MP atende à demanda da Fecomércio-SP, que, inclusive, enviou uma série de ofícios às autoridades responsáveis pelo tema, solicitando a prorrogação dos efeitos da Lei 14.046/2020. A entidade entende que, embora o setor tenha se recuperado ao longo do segundo semestre do ano passado, o nível de faturamento ainda está cerca de 20% abaixo do patamar pré-pandemia. Em outras palavras, a situação financeira das empresas ainda é delicada.
A edição da MP traz previsibilidade financeira de longo prazo não somente para proteção contra a Ômicron, mas também por qualquer novo evento negativo que possa vir a ocorrer ao longo deste ano. Lembrando que a situação de pandemia continua, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o que exige a manutenção de medidas de proteção aos cidadãos e às empresas – leia-se preservação de emprego e renda.