Evento apresentou tendências de Varejo 5.0 com foco em pessoas e tecnologia.
O Senac-MS brilhou no Know How Experience, realizado entre 6 e 8 de dezembro em Campo Grande, com palestras no “Palco Varejo 5.0”. Patrocinador do evento, o Senac abordou temas inovadores, atraindo empresários e especialistas para discutir o futuro do varejo com foco em pessoas e tecnologia.
Edmour Saiani abriu a programação com a palestra “A IA que melhora o mundo: inteligência em atendimento”, destacando a centralidade das habilidades humanas no atendimento ao cliente. “Investimos em inteligência artificial, mas, sem boas pessoas, não há qualidade. No fim, quem entrega o resultado são as pessoas”, afirmou.
A psicóloga Millena Mendonça tratou do “apagão de talentos”, propondo estratégias para atrair e reter profissionais qualificados. “Um ambiente acolhedor e alinhamento de expectativas são essenciais para o sucesso organizacional”, enfatizou.
Encerrando o dia, Luiz Othero, fundador da Aimana, discutiu as oportunidades da inteligência artificial no varejo, lembrando que “90% das mudanças dependem das pessoas, não da tecnologia”.
O estande interativo do Senac ofereceu experiências de realidade aumentada, reforçando o compromisso da instituição com inovação e qualificação profissional. “Nosso foco é conectar mercado e demandas atuais, unindo soft skills e tecnologia para transformar o varejo”, destacou Camila Petrelli, do Senac Hub Academy.
