No dia 5 de novembro, a Fecomércio Acre e o Sebrae promoveram a oficina Faça do Atendimento uma Ótima Experiência em Rio Branco. Voltada para empresários e profissionais, a capacitação visou aprimorar a experiência do cliente, transformando o atendimento em um diferencial competitivo no mercado local.
A consultora do Sebrae, Socorro Figueiredo, enfatizou o impacto da oficina como uma oportunidade para os empresários ampliarem seus conhecimentos. “Essa é uma chance única para os empresários absorverem conhecimentos fundamentais para o sucesso de seus negócios,” destacou. Ela ressaltou a importância de colaboradores bem preparados, capazes de criar uma percepção positiva no cliente e tornar a empresa referência.
Durante o evento, foram abordadas técnicas para gerenciar reclamações, transformar conflitos em oportunidades e garantir uma experiência de valor ao cliente. Taline Maria, auxiliar de produção da PZE Uniformes, compartilhou o valor do aprendizado. “Entender como proporcionar momentos incríveis para os clientes ajuda a atrair novos públicos e aumenta a satisfação”, comentou.
A oficina incentivou empresários a refletirem sobre o atendimento atual de suas empresas e a estabelecerem metas para melhorá-lo, fortalecendo o setor empresarial no Acre e promovendo um ambiente mais competitivo e sustentável.
