De 19 a 22 de julho, os sindicatos filiados à Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio-SC) receberam treinamentos do Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS). A assessora do Departamento de Planejamento da CNC (Deplan) Cylene Lopes esteve no estado catarinense ministrando as oficinas.
De 19 a 22 de julho, os sindicatos filiados à Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio-SC) receberam treinamentos do Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS). A assessora do Departamento de Planejamento da CNC (Deplan) Cylene Lopes esteve no estado catarinense ministrando as oficinas.
Nos dias 19 e 20, nove representantes de seis sindicatos estiveram no Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó (SICOM) participando de oficinas referentes aos critérios 2 – Estratégias e Planos, 3 – Clientes e 8 – Resultados, do SEGS. Já nos dias 21 e 22 de julho, dez representantes de outros dez sindicatos participaram dessas oficinas em Florianópolis, no auditório do Hotel Valerim.
O objetivo dos treinamentos foi implementar os conceitos dos critérios 2, 3 e 8 em concordância com o Plano Estratégico dos sindicatos. “Notamos um salto no rendimento dos sindicatos, assim como era visível a compreensão por parte do Grupo quanto à interpretação das Oficinas. Fiquei certa que saíram dali com bastante inspiração para atender aos requisitos do Nível 1 do Programa”, afirmou a multiplicadora do SEGS na Fecomércio-SC, Cecília Miranda.
Segundo a coordenadora da divisão institucional do SICOM, Eliane Bonatto, os treinamentos ajudaram a esclarecer melhor sobre as práticas e estratégias de gestão a serem implantadas na entidade. “O treinamento já nos ajuda no desenvolvimento de muitas práticas aqui no sindicato, inclusive agora com a nossa divisão de pesquisa, que irá monitorar a satisfação dos empresários filiados. O relacionamento com eles já está melhorando e irá crescer cada vez mais”, afirmou.
No critério 2, é avaliado o processo de formulação e implementação das estratégias, através da definição de metas, objetivos, desdobramentos e acompanhamento dos planos de ação. O critério 3 analisa a atuação das entidades junto aos seus clientes, avaliando o relacionamento entre eles, sob o aspecto da representatividade e da prestação de produtos e serviços. Já o critério 8 diz respeito aos resultados, com a análise da evolução do desempenho da entidade em relação aos clientes, à situação financeira, às pessoas, aos fornecedores, à sociedade e aos processos.
