Benchmarking é um processo contínuo de avaliação e comparação de produtos, serviços e práticas organizacionais, que pode ser feito internamente ou externamente. O Orientador para Benchmarking disponibilizado pela CNC apresenta a conduta e a metodologia desta prática.
Benchmarking é um processo contínuo de avaliação e comparação de produtos, serviços e práticas organizacionais, que pode ser feito internamente ou externamente. O Orientador para Benchmarking disponibilizado pela CNC apresenta a conduta e a metodologia desta prática.
O objetivo principal de se fazer um estudo de Benchmarking é implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos produtos, processos e práticas de gestão da entidade e, consequentemente, nos seus resultados. Além disso, tem como finalidade manter um processo de melhoria contínua na entidade, sejam elas incrementais ou revolucionárias.
