Cetur avalia portaria do Ministério do Turismo, que padroniza diárias de 24 horas e estabelece tempo máximo para limpeza dos quartos
O Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (Cetur) da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) avaliou positivamente as novas regras para hospedagem estabelecidas pelo Ministério do Turismo (MTur). Para o diretor da CNC e responsável pelo Cetur, Alexandre Sampaio, a definição de até três horas entre a saída e a entrada do hóspede seguinte é suficiente para garantir a higienização adequada das unidades.
“Consideramos que um intervalo de até três horas entre entrada e saída nas hospedagens é mais do que suficiente para a limpeza adequada dos apartamentos. É importante ressaltar ainda que as ‘24 horas’ das diárias são um conceito, entendido como pernoite, adotado internacionalmente. Na prática, cada estabelecimento define seus horários de check-in e check-out, devendo comunicar esses horários de forma clara e prévia aos hóspedes”, afirmou Sampaio.
Regras para diárias e horários de hospedagem
A portaria do MTur determina que a diária deve corresponder ao período de 24 horas. Hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem têm autonomia para fixar os horários de check-in e check-out, desde que informem previamente aos hóspedes, incluindo agências de turismo e plataformas digitais intermediárias. As novas regras entram em vigor em 15 de dezembro.
A norma também permite a cobrança de tarifas adicionais no caso de entrada antecipada ou saída tardia, desde que comunicada com antecedência e sem prejuízo ao processo de limpeza.
Tempo de arrumação e limpeza
O Ministério do Turismo fixou em até três horas o intervalo destinado à arrumação e à higienização dos quartos, serviço que deve estar incluso no valor da diária, sem custo adicional. O procedimento envolve troca de roupas de cama, toalhas e limpeza completa da unidade.
O hóspede deve ser informado sobre o tempo estimado de higienização e a frequência da arrumação. Caso queira, pode dispensar o serviço, desde que sua decisão não comprometa a segurança sanitária dos demais.
Modernização do registro de hóspedes
Outra novidade é a criação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital. O documento substitui o modelo em papel e deve ser preenchido por todos os clientes. A plataforma permite pré-check-in por QR Code ou link, reduzindo burocracias e agilizando os processos.
Segundo o MTur, a modernização aumenta a segurança, reduz custos e gera estatísticas em tempo real sobre o fluxo turístico no País. As informações possibilitam o monitoramento da taxa de ocupação hoteleira e ajudam a traçar o perfil dos turistas.
Com informações da Agência Brasil
