Com objetivo de preparar os sindicatos para aprimorar a oferta de produtos e serviços às empresas, o Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), reúne hoje, 8 de maio, em São Paulo, 30 sindicatos filiados a Fecomércio-SP para o treinamento Gestão de Produtos e Serviços (foto abaixo). A capacitação acontece de forma semipresencial, com auxílio de videoconferência, e vai ajudar as entidades a identificar as necessidades das empresas e, a partir delas, ofertar produtos e serviços.
Com objetivo de preparar os sindicatos para aprimorar a oferta de produtos e serviços às empresas, o Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), reúne hoje, 8 de maio, em São Paulo, 30 sindicatos filiados a Fecomércio-SP para o treinamento Gestão de Produtos e Serviços (foto abaixo). A capacitação acontece de forma semipresencial, com auxílio de videoconferência, e vai ajudar as entidades a identificar as necessidades das empresas e, a partir delas, ofertar produtos e serviços.
Integrantes da Gerência de Programas Externos da CNC realizam a capacitação do Rio de Janeiro, em parceria com as multiplicadoras do Segs na Fecomércio-SP, que se reúne em São Paulo com os facilitadores dos sindicatos. A Fecomércio de Santa Catarina também participa, à distância, com o Sindicato dos Representantes Comerciais da Grande Florianópolis, que apresentou o trabalho de prestação de serviços com foco na gestão. O Sirecom Grande Florianópolis acompanha a oferta de produtos e serviços, as atividades envolvidas na área comercial e realiza ainda a pesquisa de satisfação, para promover as melhorias e fidelizar os clientes.O Sindicato do Comércio da Região de Chapecó (Sicom) participou com um depoimento em vídeo, gravado pelo presidente Marcos Antonio Barbieri, que apresentou as práticas do Sicom para gerir de maneira profissional os produtos e serviços e gerar bons resultados e retorno positivo de imagem.
Para o secretário-geral da CNC, Marcos Arzua, a oferta de produtos e serviços, contribui para aumentar a visibilidade e a representatividade dos sindicatos. “Esta nova etapa, que inicia por São Paulo, enfatiza uma atividade que é essencial para o futuro das nossas organizações, que é a ampliação e a efetivação dos produtos e serviços que ofertamos. Além do trabalho de representação, é importante que os sindicatos adotem essa cultura de serviços fortes”, destacou Arzua na abertura do treinamento.
O chefe do Departamento de Planejamento (Deplan) da CNC, Daniel Lopez, ressaltou que a oferta de produtos e serviços pode ser um caminho para a autonomia financeira dos sindicatos. “A sustentação do sindicato é o que vai garantir independência para suas ações. É importante que o empresário reconheça o sindicato, tanto pela sua representação, quanto pela oferta de produtos e serviços”, afirmou Lopez.
O treinamento Gestão de Produtos e Serviços terá três encontros semipresenciais, nos dias 8 e 28 de maio e 23 de junho. Entre os temas abordados: segmentação do mercado, pesquisa de necessidades para definição de produtos e serviços, análise de viabilidade, plano de marketing e de implementação, captação de clientes, atendimento e pós-venda, análise de indicadores e planejamento de melhorias, entre outros.
