O Programa de Desenvolvimento Associativo (PDA) apresentou hoje (15) a terceira palestra do ciclo, no auditório do Sesc, no bairro do Poço, em Maceió, com o tema “Produtos e Serviços”. O assunto foi abordado pelos representantes da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), Vivian Cunha e Miguel Nicoletti, assessores da Gerência de Projetos da entidade.
O Programa de Desenvolvimento Associativo (PDA) apresentou hoje (15) a terceira palestra do ciclo, no auditório do Sesc, no bairro do Poço, em Maceió, com o tema “Produtos e Serviços”. O assunto foi abordado pelos representantes da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), Vivian Cunha e Miguel Nicoletti, assessores da Gerência de Projetos da entidade.
Participaram da palestra empresários e representantes sindicais mobilizados pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas (Fecomércio/AL). Alunos do Senac Alagoas também estiveram presentes durante parte da palestra para conhecer um pouco sobre o universo empresarial na prática.
Os assessores desenvolveram o tema enfatizando a importância dos sindicatos e a necessidades de se oferecer produtos e serviços para estimular os associados, fatores de grande valia para dar continuidade à contribuição sindical. Ressaltaram, também, a relevância da boa elaboração de tais produtos e serviços e classificaram como indispensável observar as oportunidades de mercado oferecidas para agregar os valores corretos.
Segundo Nicoletti, é preciso analisar a necessidade dos associados. “O desenvolvimento de produtos e serviços gera mais do que uma simples receita, mas sim uma representação para a entidade para a sua imagem no mercado”, apontou o assessor.
Visitas técnicas, criação de portfólio, benchmark (mapeamento de mercado), conhecer a satisfação do cliente e elaborar demandas internas por meio da comunicação na própria entidade foram fatores abordados como essenciais para o desenvolvimento de um quadro interessante de potenciais produtos e serviços.
A assessora Vivian estimulou o diálogo e a participação dos empresários e representantes sindicais por meio de um exercício prático de identificação de produtos e serviços no qual fatores críticos puderam ser analisados e discutidos entre todos.
A análise de mercado, segundo Nicoletti, é o passo inicial para dar forma ao planejamento estratégico da entidade. “Conhecer as forças, ameaças, fraquezas e oportunidades da empresa é um fator essencial para a elaboração e implantação de produtos e serviços. O importante é montar um bom plano de negócios”, destacou.
De acordo com o palestrante, o plano de negócios é valioso para a entidade, bem como uma minuciosa análise de mercado e de riscos. Além de um plano de comunicação e também a análise de viabilidade financeira da entidade. Tais pontos são importantes, principalmente, para firmar a solidez da entidade no mercado.
O PDA é uma iniciativa da CNC desenvolvido pelo Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS), iniciado em 2008. A Fecomércio/AL já se organiza para mobilizar os integrantes dos sindicatos para a próxima palestra cujo tema será “Gestão do quadro associativo”, a ser realizada no próximo mês de agosto
